FAQs
كيف يمكنني التواصل مع مزيج؟
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@Mazzejbeauty.com حيث سيكون فريق خدمة العملاء لدينا سعيدًا بمساعدتك في كل ما تحتاجه!
هل تشحنون عالميًا؟
حصرا في دول الخليج العربي
من أين تشحنون؟
نحن نشحن من الامارات العربية المتحدة.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
بما أننا نهدف إلى معالجة الطلبات بأسرع ما يمكن، يجب عليك طلب أي تغييرات/إلغاءات خلال 12 ساعة من الطلب. سيتم رفض جميع الطلبات بعد هذا الوقت. يمكن إعادة طلبك مقابل استرداد كامل بعد استلامه.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد) ومدفوعات و دفع عند التوصيل.
متى سيتم معالجة طلبي؟
يتم التعامل مع جميع الطلبات وشحنها من مستودعنا. يرجى السماح بوقت إضافي لمعالجة طلبك خلال العطلات ومواسم التخفيضات. نقوم بمعالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة. سيتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ الطلب وشحنها في اليوم التالي بعد يوم المعالجة..
كم من الوقت سيستغرق لاستلام طلبي؟
نظرًا للطلب المرتفع، قد تستغرق الطلبات ما بين 2-4 ايام للوصول.
ماذا لو لم أستلم طلبي؟
إذا لم تستلم طلبك خلال 10 يومًا من الشحن، فأنت مؤهل لاسترداد كامل.
هل سأتحمل رسوم الجمارك والضرائب؟
الأسعار المعروضة على موقعنا خالية من الضرائب بالدرهم الاماراتي، مما يعني أنه قد يتوجب عليك دفع رسوم وضرائب عند استلام طلبك. قد يتم فرض ضرائب الاستيراد والرسوم والرسوم الجمركية ذات الصلة بمجرد وصول طلبك إلى وجهته النهائية، والتي يتم تحديدها من قبل مكتب الجمارك المحلي لديك. دفع هذه الرسوم والضرائب مسؤوليتك ولن
يتم تغطيتها من قبلنا. نحن غير مسؤولين عن التأخير الناجم عن قسم الجمارك في بلدك. لمزيد من التفاصيل حول الرسوم، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي لديك.
كيف يمكنني إرجاع عنصر؟
يرجى الاتصال بنا على support@Mazzejbeauty.com
ماذا لو كانت العناصر التي تلقيتها معيبة/غير صحيحة/تالفة؟
يرجى الاتصال بنا إذا تلقيت بضائع غير صحيحة أو مفقودة و/أو معيبة. يرجى تضمين رقم طلبك، صور العناصر وجميع المراجع المتعلقة بذلك عند استلام الحزمة. سنبذل قصارى جهدنا لحل قضيتك في أسرع وقت ممكن.
متى سأتلقى استردادي؟
سيتم إرجاع جميع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا دفعت ببطاقة ائتمان أو خصم، سيتم إرسال المبالغ المستردة إلى بنك إصدار البطاقة خلال 7-10 أيام عمل من استلام العنصر المرتجع أو طلب الإلغاء. يرجى الاتصال ببنك إصدار البطاقة للاستفسار عن موعد نشر الائتمان في حسابك. إذا لم تكن قد تلقيت ائتمانًا لعودتك بعد، إليك ما يجب فعله: اتصل بالبنك/شركة البطاقة الائتمانية. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد في حسابك.